{"xsrfToken":"e57cf5febfe745ba650f698622546b7e7868a9fa_lout","helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/17d0a723-0514-457d-bbdd-78e4d3eafc43/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIzNmUxMGZmNC0wODc4LTQyYWEtODMyNS1hYTc2YjhhOGI4ZjQiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjE3ZDBhNzIzLTA1MTQtNDU3ZC1iYmRkLTc4ZTRkM2VhZmM0MyI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NjI2NzM1NTcsIm5iZiI6MTc2MjY3Mjk1N30.vf4-wkvbqCAJlhkYc7ojNVai6K0QJxc1a58c2-7HH40&client=36e10ff4-0878-42aa-8325-aa76b8a8b8f4&mode=fit","logoId":"17d0a723-0514-457d-bbdd-78e4d3eafc43","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Willkommen!","sharedPortalName":"wibutler Hilfe Center","userInitialAnnouncementHeader":"Willkommen im wibutler Hilfe-Center!","userInitialAnnouncementMessageWiki":"<p>Hier bist du richtig, wenn du Unterstützung bei der Einrichtung, Nutzung oder Erweiterung deines wibutler-Systems suchst. Egal ob du gerade erst startest oder gezielt eine bestimmte Funktion nutzen möchtest – wir helfen dir weiter.</p>\n<p>Nutze einfach die <b>Suchleiste oben auf der Seite</b>, um gezielt nach deinem Thema zu suchen. Oder stöbere durch unsere <b>Themensammlung</b>, wenn du dir einen Überblick verschaffen möchtest.</p>\n<p>Solltest du keine passende Lösung finden oder eine individuelle Rückmeldung benötigen, kannst du direkt unter jeder Anleitung ein <b>Service-Ticket</b> erstellen. Unser Support-Team hilft dir gerne weiter – schnell, persönlich und zuverlässig.</p>\n<p>_ _ _</p>\n<h2><a name=\"%E2%9A%A0%EF%B8%8FAktuelleHinweiseausdemSupport\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\"></a>⚠️ Aktuelle Hinweise aus dem Support</h2>\n<h3><a name=\"HinweiszuaktuellenFirmwareVersionen\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\"></a>Hinweis zu aktuellen Firmware-Versionen</h3>\n<p>In der Nacht vom 08. auf den 09.11.2025 laufen wichtige Zertifikate ab – bei wibutler und Viessmann. Bitte aktualisiere dein Gateway schnellstmöglich über die wibutler-App:</p>\n<p>\uD83D\uDC49 wibutler pro (1. Gen.): Firmware 2.60<br> \uD83D\uDC49 wibutler pro (2. Gen.): Firmware 3.1.1.2532</p>\n<p>Nur mit diesen Versionen bleibt dein wibutler voll funktionsfähig und für Online-Dienste nutzbar.</p>\n<h3><a name=\"Verbindungsprobleme%3F\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\"></a>Verbindungsprobleme?</h3>\n<p>Einige Nutzerinnen und Nutzer können aktuell nicht mehr aus der Ferne auf ihren wibutler pro zugreifen. <br> Der Grund: Die Firmware der Zentrale wurde über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert. Dadurch sind Sicherheitszertifikate abgelaufen, die für die Fernsteuerung erforderlich sind.</p>\n<p>Die gute Nachricht: Das lässt sich beheben. <br> In unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung zeigen wir dir, wie du das nötige Firmware-Update ganz einfach selbst durchführst: <br> <a href=\"https://wibutler.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/2/article/1265729566?source=topic\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">wibutler pro nicht erreichbar: Firmware-Update durchführen</a></p>","translations":{"de-DE":{"localeDisplayName":"German (Germany)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Willkommen!","sharedPortalName":"wibutler Hilfe Center","announcementHeader":"Willkommen im wibutler Hilfe-Center!","announcementMessage":"Hier bist du richtig, wenn du Unterstützung bei der Einrichtung, Nutzung oder Erweiterung deines wibutler-Systems suchst. Egal ob du gerade erst startest oder gezielt eine bestimmte Funktion nutzen möchtest – wir helfen dir weiter.\n\nNutze einfach die *Suchleiste oben auf der Seite*, um gezielt nach deinem Thema zu suchen. Oder stöbere durch unsere *Themensammlung*, wenn du dir einen Überblick verschaffen möchtest.\n\nSolltest du keine passende Lösung finden oder eine individuelle Rückmeldung benötigen, kannst du direkt unter jeder Anleitung ein *Service-Ticket* erstellen. Unser Support-Team hilft dir gerne weiter – schnell, persönlich und zuverlässig.\n\n_ _ _ \nh2. ⚠️ Aktuelle Hinweise aus dem Support\n\n\nh3. Hinweis zu aktuellen Firmware-Versionen\nIn der Nacht vom 08. auf den 09.11.2025 laufen wichtige Zertifikate ab – bei wibutler und Viessmann. Bitte aktualisiere dein Gateway schnellstmöglich über die wibutler-App:\n\n\uD83D\uDC49 wibutler pro (1. Gen.): Firmware 2.60\n\uD83D\uDC49 wibutler pro (2. 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