{"xsrfToken":"acc2043eb6af1e8d9bd16c8bdb14c1771d21b1bd_lout","helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/17d0a723-0514-457d-bbdd-78e4d3eafc43/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIzNmUxMGZmNC0wODc4LTQyYWEtODMyNS1hYTc2YjhhOGI4ZjQiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjE3ZDBhNzIzLTA1MTQtNDU3ZC1iYmRkLTc4ZTRkM2VhZmM0MyI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3Njg0ODAyMDgsIm5iZiI6MTc2ODQ3OTYwOH0.W2S8IgEC6Q3jdcXYD7KqH-YBu2iFN_vmELhbeV7d0M0&client=36e10ff4-0878-42aa-8325-aa76b8a8b8f4&mode=fit","logoId":"17d0a723-0514-457d-bbdd-78e4d3eafc43","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Willkommen!","sharedPortalName":"wibutler Hilfe Center","userInitialAnnouncementHeader":"Willkommen im wibutler Hilfe-Center!","userInitialAnnouncementMessageWiki":"<p>Hier bist du richtig, wenn du Unterstützung bei der Einrichtung, Nutzung oder Erweiterung deines wibutler-Systems suchst. Egal ob du gerade erst startest oder gezielt eine bestimmte Funktion nutzen möchtest – wir helfen dir weiter.</p>\n<p>Nutze einfach die <b>Suchleiste oben auf der Seite</b>, um gezielt nach deinem Thema zu suchen. Oder stöbere durch unsere <b>Themensammlung</b>, wenn du dir einen Überblick verschaffen möchtest.</p>\n<p>Solltest du keine passende Lösung finden oder eine individuelle Rückmeldung benötigen, kannst du direkt unter jeder Anleitung ein <b>Service-Ticket</b> erstellen. Unser Support-Team hilft dir gerne weiter – schnell, persönlich und zuverlässig.</p>\n<p>_ _ _</p>\n<h2><a name=\"%E2%9A%A0%EF%B8%8FAktuelleHinweiseausdemSupport\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\"></a>⚠️ Aktuelle Hinweise aus dem Support</h2>\n<h3><a name=\"HinweiszuaktuellenFirmwareVersionen\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\"></a>Hinweis zu aktuellen Firmware-Versionen</h3>\n<p>Am Sonntag, den 09. November 2025, ist ein wichtiges Zertifikat vom wibutler pro (1. Gen.) abgelaufen. Wenn auf deinem Gateway eine ältere Firmware als 2.60 installiert ist, funktionieren Online-Dienste wie Fernzugriff und Update-Service nicht mehr. Um den vollen Funktionsumfang wiederherzustellen, musst du ein manuelles Firmware-Update durchführen. Eine Anleitung dafür findest du über die Suche.</p>\n<h3><a name=\"Verbindungsprobleme%3F\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\"></a>Verbindungsprobleme?</h3>\n<p>Einige Nutzerinnen und Nutzer können aktuell nicht mehr aus der Ferne auf ihren wibutler pro zugreifen.</p>\n<p>Die gute Nachricht: Das lässt sich beheben. <br> In unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung zeigen wir dir, wie du das nötige Firmware-Update ganz einfach selbst durchführst: <br> <a href=\"https://wibutler.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/2/article/1411907586\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">wibutler pro nicht erreichbar: Firmware-Update durchführen</a></p>","translations":{"de-DE":{"localeDisplayName":"German (Germany)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Willkommen!","sharedPortalName":"wibutler Hilfe Center","announcementHeader":"Willkommen im wibutler Hilfe-Center!","announcementMessage":"Hier bist du richtig, wenn du Unterstützung bei der Einrichtung, Nutzung oder Erweiterung deines wibutler-Systems suchst. 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